基本信息
工作性質全職
招聘人數(shù)2人
招聘部門不限
學歷要求不限
工作經(jīng)驗不限
年齡要求不限
工作地點咸寧市赤壁市赤壁市貝樂樹服飾有限公司（赤壁/新城區(qū)）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：李老師 ( 聯(lián)系我時，請說是在赤壁人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：152****9595
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職位描述
1. 基礎操作能力熟練使用千牛、旺旺、咚咚等電商平臺溝通工具；打字速度要求**40-60字/分鐘**，能同時接待多位客戶；熟練操作Word、Excel等辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)錄入與分析能力。
2. 平臺與業(yè)務熟悉度熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等平臺規(guī)則及購物流程；了解促銷玩法（滿減、秒殺、優(yōu)惠券）及物流異常處理流程；有1年以上電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者需接受培訓。
3. 溝通與服務能力普通話標準，語言表達清晰，具備情緒管理能力（如應對差評、投訴）；能主動營銷，通過話術引導客戶下單、復購（如催付、關聯(lián)推薦）；具備危機處理能力，可降低退款糾紛率與差評率。
2. 平臺與業(yè)務熟悉度熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等平臺規(guī)則及購物流程；了解促銷玩法（滿減、秒殺、優(yōu)惠券）及物流異常處理流程；有1年以上電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者需接受培訓。
3. 溝通與服務能力普通話標準，語言表達清晰，具備情緒管理能力（如應對差評、投訴）；能主動營銷，通過話術引導客戶下單、復購（如催付、關聯(lián)推薦）；具備危機處理能力，可降低退款糾紛率與差評率。
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